Ödeme, İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

1. Kapsam

Bu Politika BestCX Awards tarafından kurumsal/marka hesaplarına sunulan ücretli Premium üyelik ve sponsorluk hizmetlerinin ödeme, iptal ve iade esaslarını açıklar. Bu hizmetler kurumsal/B2B hizmetlerdir.

2. Ücretsiz Premium Deneme

Onaylanan uygun kurumsal/marka hesaplarına Premium analiz özelliklerini satın almadan önce deneyebilmeleri için kurum başına bir kez 7 günlük ücretsiz Premium deneme sunulur.

Denemede Premium analiz paneli ve belirlenen Premium analiz özellikleri kullanılabilir. Premium rozet, Premium görünürlük avantajları, Excel/dışa aktarım ve diğer ücretli ticari avantajlar deneme kapsamında aktif değildir.

Deneme sonunda Premium satın alınmazsa ücret doğmaz; hesap Standart Kurumsal/Marka Hesap olarak devam eder ve Premium analiz erişimi sona erer.

3. Premium Satın Alma ve Aktivasyon

Premium satın alındığında pakette tanımlanan Premium analiz, rozet, görünürlük, dışa aktarım ve diğer haklar aktive edilir. Üyelik süresi ile başlangıç/bitiş tarihleri satın alma sırasında veya paket açıklamasında gösterilir.

4. Ödeme Altyapısı

Ödemeler iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tam kart numarası ve CVV/CVC BestCX Awards tarafından saklanmaz. BestCX Awards ödeme/üyelik yönetimi için gerekli işlem referansı, durum, tutar, tarih ve üyelik başlangıç/bitiş kayıtlarını tutabilir.

5. Premium İptal ve İade

Kurumsal kullanıcıya satın alma öncesinde Premium analiz özelliklerini ücretsiz deneme imkânı sunulur.

Premium satın alınıp aktive edildikten sonra kurumun kendi talebiyle Premium üyeliğini sonlandırması, kurumsal hesabını kapatması veya Premium özellikleri kullanmamayı tercih etmesi halinde ödenmiş Premium üyelik bedeli kısmen veya tamamen iade edilmez. Kullanılmayan süre kısmi iade hakkı doğurmaz.

6. Kurumsal Hesabın Kapatılması

Hesap kapatma aktif Premium bedelinin iadesi sonucunu doğurmaz. Talep kurum adına yetkili kişi tarafından kurumsal e-posta adresinden yazılı olarak BestCX Awards'a iletilir ve doğrulama sonrasında işleme alınabilir.

7. Sponsorluk

BestCX Awards, ana sayfadaki sponsor bandı ve/veya kararlaştırılan diğer alanlarda marka/ad/logo görünürlüğü ve paket kapsamındaki sponsorluk haklarını sunabilir.

Hizmet marka/logo yayına alındığında veya kararlaştırılan sponsorluk hizmetlerinden biri sunulmaya başladığında başlamış sayılır. Hizmet başladıktan sonra sponsorun kendi talebiyle ayrılması, hesabını kapatması veya görünürlüğün kaldırılmasını istemesi halinde ödenmiş sponsorluk bedeli kısmen veya tamamen iade edilmez.

Sponsorluk marka skorunu, sıralamasını, değerlendirme sonuçlarını veya ödüle uygunluğunu etkilemez.

8. Platform Tarafından Sonlandırma

Kurumun faaliyetlerinin veya BestCX Awards ile ilişkilendirilmesinin Platformun itibarına, güvenilirliğine, bağımsızlığına veya marka değerine ciddi zarar verme riski oluşturması; manipülasyon, yanıltıcı beyan, tehdit, sahte değerlendirme organizasyonu veya Platform bağımsızlığına müdahale gibi nedenlerle Premium veya sponsorluk askıya alınabilir/sona erdirilebilir. Kurumun kendi eylem/faaliyetlerinden kaynaklanan bu durumda ödenmiş bedeller iade edilmez.

9. Ödeme Sorunları

Başarısız, geri çevrilen veya tamamlanmayan ödemelerde ücretli hizmetler aktive edilmeyebilir. Teknik durum iyzico ödeme kayıtları ve BestCX Awards üyelik kayıtları üzerinden kontrol edilebilir.

10. İletişim

Ödeme, Premium, sponsorluk, iptal veya hesap kapatma talepleri:

orcun.irfan@yarim-elma.com

Hizmet Sağlayıcı

Suna Sorgüven İrfan

Yarım Elma Koçluk, Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri